Уважаемые покупатели!
Мы ценим ваше доверие и гарантируем, что все процессы в нашем магазине строго соответствуют Закону «О защите прав потребителей». Ваши права и комфорт — наш главный приоритет!
Возврат товара надлежащего качества
К сожалению, согласно Постановлению Правительства РФ №2463, эфирные масла и БАДы не подлежат обмену или возврату. Чтобы избежать недоразумений, пожалуйста, внимательно изучите описание товара на сайте перед покупкой. Мы всегда готовы ответить на ваши вопросы!
Возврат товара с дефектами
Если вы получили товар с фабричным браком или существенным недостатком, который мешает его использованию, мы незамедлительно решим проблему. Ваши варианты:
- Бесплатная замена на аналогичный товар или модель другой марки (с перерасчетом стоимости).
- Частичная компенсация — уменьшение цены с учетом недостатка.
- Устранение дефекта за наш счет или возмещение ваших расходов на ремонт.
- Полный возврат средств — если решить вопрос иным способом невозможно.
Важно знать:
- Мы оставляем за собой право отказать в возврате, если экспертиза подтвердит, что дефект возник из-за неправильной эксплуатации.
- В спорных ситуациях проведем независимую экспертизу за наш счет. Вы можете присутствовать при проверке и оспорить ее результат в суде.
- Если недостаток возник по вашей вине, потребуется компенсация затрат на экспертизу, доставку и хранение товара.
Обратите внимание!
- Фотографии на сайте могут незначительно отличаться от реального товара. Это не является признаком брака.
- Перед отправкой возврата обязательно согласуйте с нами способ доставки и адрес по почте. Без подтверждения мы не сможем гарантировать получение посылки.
Почему с нами спокойно?
- Все действия прозрачны и регламентированы законом.
- Честная экспертиза: вы вправе участвовать в процессе.
- Гарантия ответственности: мы всегда на вашей стороне, если товар испорчен не по вашей вине.
Спасибо, что выбираете нас! Мы делаем всё, чтобы ваши покупки были радостными, а вопросы решались быстро и справедливо.
г. Москва, Ленинградский пр-т 31А, стр.1